Знания. Правила и распорядки в заведении, основы сервиса гостиничных предприятий, английский или иной популярный иностранный язык (желательно, но не обязательно). Также нужно уметь эксплуатировать хозяйственную технику и оборудование для уборки, использовать чистящие и моющие средства и инструменты, гладить и стирать различные виды тканей. Ещё необходимо знать виды мебели и оснащения номеров различных категорий, правила этикета и решения